Kargo ve Teslimat Politikası
Sipariş Hazırlama Süreci
- Siparişleriniz, ödemenizin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.
- Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
- Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğun satış dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.
Teslimat Süresi
- Türkiye içi teslimatlar, kargo firmasına bağlı olarak ortalama 1-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
- Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve lojistik koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücretleri
- Kargo ücretleri sipariş aşamasında müşteriye açık şekilde gösterilir.
- Belirli dönemlerde veya belirlenen tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
Adres Bilgileri
- Sipariş sırasında verilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
- Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden VERSA AURA sorumlu tutulamaz.
Sipariş Takibi
- Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir.
- Gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
- Paketinizi teslim alırken ambalajda hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir.
- Hasarlı paketlerde kargo görevlisinden tutanak tutulmasını talep ediniz.
- Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.
Mücbir Sebepler
Doğal afetler, hava koşulları, ulaşım aksaklıkları, grevler, resmi kurum kararları veya benzeri kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.